Service

デイサービス・訪問介護・訪問看護・特養・有料老人ホーム向け

介護事業所のホームページ制作・リニューアル

条件では差がつかない採用を、理念と人で戦えるサイトに。
利用者の相談が増えるサイトに。

介護サービス職業の有効求人倍率は3.88倍。訪問介護員に至っては14.14倍です。この数字の下で求人票を並べ、条件を競っても決着はつきません。
ところが離職理由の1位は人間関係、2位は理念や運営への不満。給与の低さは5位です。求職者が本当に見ているのは、どんな方針の事業所で、誰と働くのか。求人媒体の枠には収まらない情報で、ホームページのほかに置き場所がありません。

介護事業所で職員が利用者に付き添っている様子
  • 求職者 媒体で見つけた事業所名を、その場で検索します。誰と働くのかが分からなければ、どういう環境で働くのかを知りたい。
  • ケアマネジャー 紹介先を検討する立場。受け入れ可能な状態像、空き、加算体制・スムーズに連携や連絡が取れるのかを確認します。
  • ご家族 一日の流れ、食事、行事、費用、スタッフなど。介護のサービスによって不安と思われることが異なるためコンテンツを用意します。

介護業界を、通訳なしで話せます

Web制作会社に介護のサイトを頼んだとき、業界用語の説明から始めなければならなかった経験はないでしょうか。加算の仕組み、サービス提供責任者の役割、ケアマネジャーとの関係。そこに時間を取られると、本題である「どう伝えるか」まで辿り着けません。

河田 邦昭
河田 邦昭 株式会社ソシオラ 代表取締役
  • 介護系IT企業に3年間在籍 介護現場での研修で、通所介護・訪問介護・ショートステイの業務と、ケアマネジャーの同行を経験しました。主に通所介護の営業と経営に携わり、ホームページまわりを担当し、ときには現場スタッフとして働いたこともあります。事業所ごとに運用がどれだけ違うか、採用がどれだけ大変かを、前提として理解しています。
  • 介護職員初任者研修を修了 身体介護の基礎、認知症の理解、利用者の尊厳といった内容を、実際に研修を受けて学んでいます。現場について、ある程度の理解があります。
  • 通訳を挟まずに要件が固まる 「サービス提供責任者」「加算」「アセスメント」といった言葉から説明し直す必要がありません。打ち合わせの時間が短くなり、要件のズレも起きにくくなります。
河田より

介護系のIT企業にいた3年間で、いちばん記憶に残っているのは、システムの話ではありません。同じ「通所介護」という看板でも、一日の組み立てが事業所ごとにまるで違う、ということでした。

ですからサイトを作るときも、業界の平均像から書き始めることはしません。その事業所で実際に何が起きているかを聞かないと、書けないと思っています。

初任者研修を受けたのは、介護の言葉の意味を自分で知っておきたかったからです。会社での介護研修も、営業として現場に通った時間も、130時間の研修も、それだけで現場のすべてが分かるとは思っていません。ただ、説明していただく手間は減らせます。他社よりも現場に寄り添って、ホームページを作り、運用することはできます。

河田 邦昭/株式会社ソシオラ 代表取締役

現場の細かな運用や、事業所ごとの事情については必ずヒアリングさせていただきます。分かったつもりで進めないことも、業界を知っているからこそ守っている線引きです。

採用が苦しい理由は、条件だけではありません

「給与を上げないと勝てない」。介護の採用でよく聞く言葉です。ただ、統計を見ると話はもう少し込み入っています。

3.88倍 介護サービス職業の有効求人倍率 全職業平均は1.15倍(令和5年)
14.14倍 訪問介護員の有効求人倍率 職種によって差が大きい
86.6% 採用が困難と回答した事業所 同業他社との獲得競争が主因
23.2% 離職理由の1位は「人間関係」 給与の低さは5位で11.2%

出典:厚生労働省「一般職業紹介状況」、介護労働安定センター「介護労働実態調査(令和5年度)」

離職の主因は人間関係と、事業所の理念や運営への不満。給与は5位にとどまります。入職前に事業所の方針と一緒に働く人が分かっていれば、ミスマッチによる早期離職は減らせるということです。ホームページは応募を増やすためだけの道具ではなく、辞めない人に来てもらうための道具でもあります。

作り直しを検討したほうがよいサイン

部分改修で足りるのか、作り直しなのか。判断がつかないときは、下の7項目で当てはまる数を数えてみてください。3つを超えるようなら、手を入れる範囲を広げたほうが結果的に安く済みます。

  • 求人媒体に出しても応募が集まらない 媒体で見つけた方は、まず事業所名で検索します。そこで情報が足りなければ応募には至りません。媒体費を足す前に、受け皿を整えるほうが効くことがあります。
  • 職員の姿がサイトに一切ない 建物と設備の写真だけでは、誰と働くことになるのかが分かりません。
  • 事業所の方針や理念が書かれていない 離職理由の2位が、理念や運営への不満です。入る前に伝わっていれば防げたはずのミスマッチがあります。
  • 介護サービス情報公表システムの内容をそのまま載せている 制度上の必須項目を並べただけのページ。役割がまったく違います。
  • スマートフォンで表示が崩れる 求職者もご家族も、ほとんどがスマートフォンで見ています。
  • 行事やブログの更新が1年以上止まっている 事業所が動いている実感が伝わりません。ご家族にとっては特に気になります。
  • 地域名で検索しても出てこない 介護は商圏が限られます。対応エリアがテキストで書かれていない、という単純な原因が多くあります。

介護事業所のサイトで起きやすい失敗

どれも、制作会社が介護のことを知らないまま進めたときに起きます。

求人ページが条件の羅列で終わっている

給与、勤務時間、休日、待遇。求人票と同じ内容をサイトに転記しただけのページです。有効求人倍率が3.88倍という状況では、求職者は複数の事業所を並べて比較します。条件だけを並べれば、条件で負けている事業所は必ず落ちます。

ソシオラの対応先輩職員の一日、入職後の研修の流れ、資格取得の支援、シフトの組み方、職員同士の関わり方を掲載します。条件で並ばない土俵を作ります。

ご家族向けとケアマネジャー向けが混在している

介護のご利用者獲得は、ご本人やご家族が直接探すより、居宅介護支援事業所のケアマネジャーからの紹介が中心です。ケアマネジャーが確認するのは受け入れ可能な状態像、空き状況、加算の体制、対応時間。ご家族が見るのは雰囲気、食事、行事、費用。同じページで両方を扱うと、どちらにも届きません。

ソシオラの対応訪問者ごとにページと導線を分けます。ケアマネジャー向けには空き情報の更新もしやすい形にします。

誇大広告に該当しかねない表現が入っている

介護保険法では誇大広告が禁止されており、有料老人ホームには老人福祉法に基づく指導指針もあります。「地域No.1」「必ず改善します」「安心・安全を保証」。よかれと思って書いたこうした文言が、優良誤認や断定的表現として指摘を受けることがあります。制作会社が業界を知らないと、ここは素通りします。

ソシオラの対応制作段階で表現の注意点をお伝えし、調整します。ただし最終判断は指定権者である自治体の解釈によるため、懸念がある場合は事前確認をおすすめします。

職員の写真の同意を取らないまま公開してしまう

掲載後に退職した職員の写真が残り続ける、同意の範囲が曖昧だった。よくあるトラブルです。介護の現場では利用者の方が写り込むこともあり、こちらはより慎重な扱いが必要になります。

ソシオラの対応撮影前に同意の取り方をご案内し、退職時に差し替えやすい構成にします。利用者の方が写る写真については、掲載範囲の確認手順もお伝えします。

公開後に更新が止まり、事業所が止まって見える

介護事業所で専任のWeb担当者を置けることは、まずありません。管理者や相談員が兼任し、繁忙期を挟むと更新は止まります。行事の写真が2年前で終わっているサイトは、求職者にもご家族にも良い印象を与えません。

ソシオラの対応スマートフォンから写真1枚と数行で投稿できる形にします。それでも手が回らない場合は、月額の運用プランで更新を代行します。

見つけてもらうところまでを、ひと続きで考えます

採用サイトを作っても、事業所名で検索されなければ読まれません。ご利用者の相談も同じで、まず地図と検索結果に出てくるかどうかで決まります。作って終わりにせず、見つけてもらうための設計を制作と同時に入れておきます。

MEO(Googleビジネスプロフィール)

介護と福祉の商圏は数キロです。ご家族もケアマネジャーも「地域名+デイサービス」「近くの 訪問介護」で調べ、地図に並ぶ数件の中から選びます。サイトとビジネスプロフィールで住所・電話・営業時間・サービス種別が食い違っていると、その時点で候補から外れます。

  • サイトとビジネスプロフィールの記載を突き合わせて統一する
  • サービス種別・対応エリア・受け入れ可能な状態像を登録する
  • 写真の追加と、口コミへの返信の型をつくる

SEO(地域名での検索)

「葛飾区 認可保育園」「鴨川市 特別養護老人ホーム 求人」。介護と福祉の検索には、ほぼ必ず地域名がつきます。全国で勝つ必要はなく、商圏の中で見つかれば十分です。狙う言葉が絞れる分、成果の出やすい領域です。

  • 地域名×サービス種別×職種でページを持つ
  • 対応エリアを画像ではなくテキストで書く
  • 介護サービス情報公表システムの記載と食い違わせない

LLMO(AI検索対策)

ChatGPTやGeminiに「この市で認知症に対応しているデイサービスは」と聞く人が出てきました。AIが参照するのは、構造化データと、事実がはっきり書かれた文章です。抽象的な標語しかないサイトは、そもそも引用のしようがありません。

  • 事業所の情報を構造化データで機械が読める形にする
  • 質問と答えの形で、事実を明示して書く
  • AIクローラーが遮断されていないかを確認する

検索順位も、地図に出るかどうかも、保証はできません。とくにAI検索は評価の仕組みが公開されておらず、確立した手法もまだない領域です。できるのは、機械が読める形で事実を置き、サイトとビジネスプロフィールと公表システムの間で情報を食い違わせないこと。介護と福祉は商圏が限られる分、この地道な作業が比較的短い期間で効きます。

AI検索対策そのものについてはAI検索対策×ホームページ制作サービスとLLMOコンサルティング×実行支援サービスでも扱っています。介護・福祉に限らずご相談いただけます。

費用の目安

事業所数とサービス種別の数で変わります。採用サイトを単独で作る選択肢もあります。表示価格はすべて税別です。

規模別の費用と期間の目安
規模想定するサイト費用目安期間
単一事業所デイサービス・訪問介護など1拠点・10ページ前後300,000円 〜 1,000,000円1〜2.5か月
採用サイト単独求人情報・職員紹介・1日の流れ・エントリーフォーム300,000円 〜 1,200,000円1〜3か月
複数事業所3〜5拠点・サービス種別ごとのページ・採用ページ併設500,000円 〜 2,000,000円1〜4か月
法人サイト一式複数拠点・採用サイト併設・広報ブログ・多職種採用600,000円 〜 4,000,000円1〜6か月
部分改修スマートフォン対応のみ・求人ページの追加のみ等50,000円 〜 600,000円1〜2か月

費用が上がる要因

  • 事業所数とサービス種別の数
  • 職員・事業所の撮影範囲(拠点数)
  • 採用サイトを併設するか、単独で作るか
  • ケアマネジャー向けの空き情報など、更新機能の有無
  • 多職種(介護職・看護職・相談員・ドライバー)ごとの募集ページ

補助金を使える場合があります

IT導入補助金や小規模事業者持続化補助金の対象になる場合があります。介護分野では介護ロボット・ICT導入支援事業などの制度もありますが、こちらは業務効率化が目的のため、ホームページ制作は対象外となることが一般的です。

対象範囲や公募時期は年度ごとに変わります。申請可否は必ず最新の公募要領と、自治体や商工会議所にご確認ください。ソシオラは申請代行は行っていませんが、見積書や仕様書など申請に必要な資料の準備には対応します。

作ったあとに、いくらかかるか

介護事業所で専任のWeb担当者を置けることは、まずありません。管理者や相談員が兼任し、繁忙期を挟むと更新は止まります。行事の写真が2年前で終わっているサイトは、求職者にもご家族にも良い印象を与えません。
制作費とは別に、公開後の月額運用をご用意しています。どこまで自分たちでやるかで選んでください。月額はすべて税別です。年間一括のお支払いにも対応しています。

見守り

職員の方が自分で更新できている事業所

20,000 円 / 月

更新作業 月1時間まで

  • WordPress本体・テーマ・プラグインの更新
  • セキュリティ対策と定期バックアップ
  • 障害時の復旧(追加費用なし)
  • 月次レポートの提出
  • メールサポート(1営業日以内に返信)

年間一括 200,000円

採用強化

通年で募集をかけている法人

100,000 円 / 月

更新作業 月10時間まで

  • 「更新おまかせ」の内容すべて
  • 職員インタビューの追加取材と記事化
  • 求人ページの改善(応募数の推移を見ながら)
  • ケアマネジャー向けの空き情報の更新
  • オンラインMTGでの定例打ち合わせ

年間一括 1,000,000円/超過分は6,000円/時

  • 初期費用は0円 他社が制作したサイトでも追加費用はかかりません。
  • 都度のスポット対応も可 5,000円/1時間から。年に数回だけの更新ならこちらで足ります。
  • 契約は3か月から 合わないと感じた場合に、長く縛られない期間にしています。

運用を付けずに納品だけ、という形も可能です。上記の金額やサービス内容は目安となるため実際の内容はご相談ください。
ただし介護事業所は更新が止まりやすいため、その前提でご判断ください。
詳しい作業範囲はWordPress保守・運用代行サービスとホームページ運用・更新サービスのページにも掲載しています。

進め方

事業所側で手を動かしていただく工程には印を付けています。実務の負担がどこに出るかを、先に把握しておいてください。

  1. お問い合わせ・現状のヒアリング 事業所の種別、拠点数、現行サイトのURL、採用と利用者確保のどちらを優先したいかをうかがいます。この時点で資料は不要です。
  2. 現状の調査 アクセス状況、流入キーワード、Googleビジネスプロフィールの状態、介護サービス情報公表システムの記載内容を確認します。部分改修で足りる場合は、そうお伝えします。
  3. 掲載情報の洗い出し事業所側の作業あり 求職者、ご家族、ケアマネジャーがそれぞれ確認する項目を並べ、事業所側で答えられるものと、確認が必要なものを仕分けます。ここで採用条件や研修体制の整理が必要になることもあります。
  4. ご提案・お見積もり 調査と洗い出しの結果をもとに、サイト構成、対応範囲、費用、スケジュールをご提示します。
  5. 設計・撮影計画・同意確認事業所側の作業あり サイトマップを作成し、並行して撮影計画を立てます。職員の方の掲載同意、利用者の方の写り込みへの配慮について、この段階で手順を確定します。
  6. デザイン・撮影事業所側の作業あり デザインを進め、計画した日程で撮影を行います。利用者の方の生活を妨げない時間帯を事業所と調整します。
  7. 実装・表現の確認 WordPressを構築します。あわせて誇大広告に該当しうる表現がないかを確認し、必要に応じて調整します。
  8. 検証・公開・公開後の運用 表示、フォーム送信、計測タグを確認して公開します。公開後は公表システムとの整合、ビジネスプロフィールの整合、検索順位を追跡し、更新作業も継続して対応します。
事業所での撮影の様子
撮影は、利用者の方の生活を妨げない時間帯に事業所と調整して行います。

ソシオラの実績と体制

2016年5月創業、東京・銀座と横浜の2拠点。下記はいずれも自社の実績値です。

累計サイト制作 1,000サイト以上
採用サイト制作 年間50サイト以上
クライアント構成 中小企業9割・上場企業1割
営業担当者 0名

採用サイトを年間50件以上手がけているため、求職者がどの情報で判断し、どこで離脱するかを継続して見ています。
在籍しているのはディレクター、デザイナー、エンジニア、広告運用者のみ。営業担当者はいません。窓口に立つのは、河田が担当します。

介護業界の制作実績

介護・福祉の分野で制作した事例です。守秘義務により詳細を公開できない案件もあるため、掲載できるものに限っています。

社会福祉法人 太陽会 様 公式採用サイトのトップページ

社会福祉法人 太陽会 様 公式採用サイト

サービス種別
特別養護老人ホーム・介護老人保健施設・ケアハウス・障害者支援施設・認定こども園ほか
拠点数
千葉県鴨川市・館山市/10施設
対応範囲
採用サイトの新規制作。雇用形態・職種・勤務地の3軸で探せる求人検索、数字で見る太陽会、キャリアステップ、よくある質問
設計のポイント
看護師・介護職員・介護支援専門員・保育教諭・リハビリ職など12職種を、1つのサイトで迷わせずに扱えるようにしました。多職種を抱える法人ほど、求人が探せないことが機会損失になります。
社会福祉法人 新宿会 様 採用サイトのトップページ

社会福祉法人 新宿会 様 採用サイト

サービス種別
認可保育園・学童保育クラブ
拠点数
東京都葛飾区/保育園・学童保育クラブほか
対応範囲
採用サイトのリニューアル。園の方針の言語化、保育の様子の撮影、見学申込と採用エントリーの導線分離
設計のポイント
「じっくり・じっくり 優しく・静かに・丁寧に 保育する園です。」という方針を、条件面より先に置く構成に変えました。条件で並べば埋もれる規模の園ほど、方針で選んでもらうほうが早く決まります。

よくある質問

サイトだけで応募数が決まるわけではありませんが、求人媒体やハローワークで興味を持った方は、ほぼ全員が事業所のサイトを確認します。そこで「どんな人が働いているか」「どんな方針の事業所か」が分からなければ、応募には至りません。有効求人倍率が3.88倍という状況では、求職者が事業所を選ぶ側です。選ばれるための判断材料を揃えることが目的になります。

条件面の改善は当然有効ですが、介護労働実態調査では離職理由の1位は人間関係(23.2%)、2位は理念や運営への不満(19.8%)で、給与の低さは5位(11.2%)です。条件だけが決め手ではありません。むしろ、入職前に事業所の方針や人間関係の様子が分かっていれば、ミスマッチによる早期離職を減らせます。サイトはそこに効きます。

代表の河田が介護系IT企業に3年間在籍し、通所介護の営業と経営に携わりながら、訪問介護やショートステイの業務、ケアマネジャーの同行を経験しています。介護職員初任者研修も修了済みです。サービス提供責任者、加算、アセスメント、モニタリングといった言葉から説明していただく必要はありません。ただし常勤の介護職として勤務していたわけではないため、事業所ごとの細かな運用については必ずヒアリングさせていただきます。

できます。介護のご利用者獲得は、ご本人やご家族が直接探すより、居宅介護支援事業所のケアマネジャーからの紹介が中心です。ケアマネジャーが紹介先を検討する際に確認する情報と、ご家族が調べる際に見る情報は異なるため、導線を分けて設計します。

あります。介護保険法では誇大広告が禁止されており、有料老人ホームについては老人福祉法に基づく指導指針もあります。「日本一」「必ず改善します」といった断定的・優良誤認を招く表現は避ける必要があります。制作段階でこちらから注意点をお伝えし、表現を調整します。ただし最終的な判断は指定権者である自治体の解釈によるため、懸念がある場合は事前確認をおすすめします。

必要です。公表システムは制度上の必須項目を統一様式で掲載するもので、事業所の雰囲気や働く人を伝える設計にはなっていません。求職者もご家族も、公表システムを見た後に事業所名で検索します。その受け皿がなければ判断材料が足りないままになります。なお、両者で情報が食い違わないよう整合は確認します。

無理に出す必要はありません。ただし建物や設備の写真だけでは、求職者が最も知りたい「どんな人と働くのか」が伝わりません。顔を伏せた後ろ姿やシルエット、手元の写真、イラスト、匿名でのインタビューなど、負担の少ない方法から選べます。掲載する方の同意の取り方も含めてご相談ください。

サイト内に対応エリアがテキストで書かれていない、Googleビジネスプロフィールの情報とサイトが食い違っている、といった原因が多くあります。介護は商圏が明確に限られるため、地域情報の整備は特に効果が出ます。制作時に整合を確認します。

対応しています。月額20,000円から40,000円、100,000円の3つの運用プランをご用意しており、初期費用は0円です。行事の記事化、求人情報の差し替え、退職された職員の紹介の差し替えまで代行します。他社が制作したサイトでも追加費用はかかりません。年に数回の更新であれば、都度のスポット対応(5,000円/1時間)でも構いません。

制作費とは別に、月額の運用費がかかります。ご自身で更新できる事業所であれば、本体とプラグインの更新・バックアップ・障害復旧を含む「見守り」の月額20,000円で足ります。兼任の担当者しかいない事業所には、記事の投稿や求人の差し替えまで代行する月額40,000円の「更新おまかせ」をおすすめしています。運用を付けずに納品だけ、という形も可能ですが、介護事業所の場合は更新が止まりやすいため、その前提でご判断ください。

対応しています。介護と福祉の検索にはほぼ必ず地域名がつくため、全国で戦う必要がありません。Googleビジネスプロフィールとサイトの記載を揃えるMEO、地域名とサービス種別を組み合わせたSEO、AI検索に引用されるための構造化データの整備までを、制作と同時に進めます。ただし検索順位や地図表示を保証することはできません。とくにAI検索は評価の仕組みが公開されておらず、確立した手法もまだない領域です。

できます。打ち合わせはオンラインで対応しており、全国のお客様からご依頼をいただいています。事業所や職員の撮影が必要な場合は、出張の可否と費用を個別にご相談ください。

まずは、いまの採用の困りごとからお聞かせください

サイトを作るべきかどうかの判断から一緒に考えます。調査の結果、部分改修や求人ページの追加で足りると判断した場合は、そのようにお伝えします。資料のご用意は不要です。事業所の種別と、いま困っていることだけお知らせください。

050-5434-9100平日10:00〜19:00